7月份接到客戶投訴：瓶蓋用(yong)熱熔(rong)膠的(de)離(li)型(xing)(xing)紙很難(nan)剝(bo)離(li)。我作為(wei)采購立刻到(dao)技術部(bu)留樣室，找到(dao)客(ke)戶使用的(de)同(tong)型(xing)(xing)號和批(pi)次的(de)瓶蓋熱熔膠當場做了剝(bo)紙測試，發現確實存在(zai)離(li)型(xing)(xing)紙撕破以及殘留的(de)現象。
考慮(lv)到客戶將這些有離(li)型紙殘留的熱熔(rong)膠投入設備(bei)之后會產(chan)生碳(tan)化、堵(du)噴頭等后果，車間暫停生產(chan)，馬上召開了質量(liang)分析(xi)會議。發現原(yuan)因(yin)是：瓶(ping)蓋熱熔膠對材料浸潤(run)性(xing)比較好(hao)，到了(le)夏季，環境溫度超(chao)過30度之(zhi)后，熱熔(rong)膠分(fen)子(zi)的(de)活性(xing)變得更強(qiang)，瓶蓋熱熔(rong)膠的(de)浸潤(run)性(xing)變得更好(hao)，粘性(xing)也就變得更強(qiang)，普(pu)(pu)通(tong)離(li)型(xing)紙的(de)離(li)型(xing)效果已不能滿足要(yao)求！我(wo)們采購(gou)部(bu)將分(fen)析(xi)出的(de)原(yuan)因(yin)告知(zhi)多家(jia)供應商進行(xing)索樣測(ce)試，結果發現市場(chang)其他(ta)熱熔(rong)膠廠家(jia)普(pu)(pu)遍(bian)適用的(de)離(li)型(xing)紙都不能滿足要(yao)求！
眼看(kan)著(zhu)客(ke)戶的(de)(de)訂單在(zai)后面排隊、等著(zhu)交貨，我(wo)真的(de)(de)是(shi)心(xin)急如焚、如坐(zuo)針(zhen)氈！此時(shi)我(wo)們邦(bang)林熱(re)熔膠生(sheng)產(chan)車間的(de)(de)同(tong)事們，主(zhu)動拿(na)出解(jie)決方案：瓶蓋用熱(re)熔膠生(sheng)產(chan)后，先(xian)剝(bo)一遍，讓熱(re)熔膠跟(gen)紙(zhi)張剝(bo)離，然后再(zai)裝箱發(fa)給(gei)我(wo)客(ke)戶。好幾(ji)個晚上及周日我(wo)們熱(re)熔膠生(sheng)產(chan)車間的(de)(de)同(tong)事們都(dou)為此加(jia)班！真的(de)(de)是(shi)無比的(de)(de)感恩！
瓶蓋用熱(re)熔膠(jiao)離型紙的(de)(de)采購過程雖然讓我(wo)很苦(ku)惱、很有(you)壓力，但(dan)也(ye)讓團隊有(you)了很大地成長。我(wo)深刻體會(hui)到(dao)，客(ke)戶的(de)(de)服(fu)務不(bu)是(shi)一成不(bu)變，而是(shi)要個性化。當我(wo)們(men)的(de)(de)熱熔膠產品不(bu)斷迭(die)代的(de)(de)時候，我(wo)們(men)其(qi)他輔助崗位的(de)(de)服(fu)務能力也(ye)必須同步提升(sheng)，這才真正(zheng)體現(xian)是(shi)我(wo)們(men)邦林的(de)(de)管理(li)(li)理(li)(li)念——層級賦能、感恩共生！
